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Kundenbetreuung

Allgemeines zur Kundenbetreuung

Die Kundenbetreuung ist unsere "Stimme des Kunden". Sie trägt entscheidend zur Verbesserung der Patientensicherheit im Pflegebereich bei. Cardinal Health nutzt faktenbasierte Erkenntnisse, um:

• Probleme und Anforderungen von Anwendern zu beheben bzw. zu erfüllen
• Geschäftsmöglichkeiten und Produkt-/Servicelösungen zu priorisieren.

Die Kundenbetreuung verbindet uns auf höchst effiziente Weise mit unseren Kunden.

Unser internationales Kundenbetreuungsteam

Klinische und technische Mitarbeiter arbeiten fachübergreifend zusammen, um unseren Benutzern faktenbasierte Erkenntnisse und Ressourcen bereitzustellen. Das Team besteht aus engagierten Kundenberatern, die es sich zur Aufgabe machen, unseren Kunden und Zulieferern den bestmöglichen Service zu bieten. Unser Team verfügt über viele Jahre Erfahrung und leistet gerne Hilfe bei Fragen zur Verwendung und Wartung unserer Produkte. Nachfolgend sind nur einige Möglichkeiten aufgeführt, in welcher Form unser Team Unterstützung bieten kann.

Klinikteam

• Benutzerfeedback und Unterstützung für den Betrieb des Produkts.
• Hilfe bei klinischen Untersuchungen und Antworten auf klinische Fragen.
• Kundenbesuche.

Technikteam

• Durchführung von Untersuchungen zur Ursachenermittlung.
• Bei Bedarf Kundenbesuche.
• Einsatz von Systemtechnikern bei Kundenproblemen mit höchster Priorität.

Immer bereit, zu helfen

Unabhängig davon, ob Sie zum ersten Mal eines unserer Produkte erwerben möchten oder Fragen zu vorhandenen Produkten haben, beantworten wir Ihnen stets gerne Ihre Fragen. Auf Wunsch veranlassen wir, dass Sie ohne Verzögerung von einem unserer klinischen oder technischen Mitarbeiter kontaktiert werden.

E-Mail-Adresse unserer internationalen Kundenbetreuung: cai@cardinal.com. Sie können auch unser Online-Anfrageformular ausfüllen.

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