Tutela del Cliente
Informazioni su customer advocacy
Customer Advocacy è la "voce dell’utente" all’interno della società preposta a favorire il miglioramento della sicurezza del paziente al posto letto. Cardinal Health utilizza l'esperienza acquisita sul campo per:- Trovare una soluzione ai problemi e alle esigenze degli utenti.
- Assegnare priorità alle opportunità commerciali e alle soluzioni fornite da prodotti e servizi.
Il Customer Advocacy avvicina l'azienda alle esigenze del cliente.
Il nostro team customer advocacy internazionale
Staff clinico e tecnico operanti in stretta interconnessione per fornire analisi realistiche e risorse ai nostri utenti. Il team è composto da personale specializzato, per fornire il massimo livello di servizio possibile ai nostri clienti e fornitori. Il nostro team può vantare numerosi anni di esperienza e rende disponibili informazioni per l’uso e la manutenzione dei nostri prodotti. Di seguito vengono elencati alcuni modi in cui il team può fornire supporto.Team clinico
- Commenti da parte degli utenti e assistenza per ottimizzare le prestazioni dei prodotti.
- Aiuto alla ricerca in campo clinico e risposte a domande di tipo clinico.
- Visite presso le sedi dei clienti.
Team tecnico
- Conduzione di indagini per individuare le cause primarie.
- Visite presso i clienti, se necessarie.
- Tecnici di sistema per supportare le problematiche di massima priorità dei clienti.
Sempre presenti per fornire aiuto
Siamo sempre pronti a rispondere alle domande dei clienti, sia di chi sta valutando per la prima volta l’acquisto di uno dei nostri prodotti, sia di chi desidera informazioni sui prodotti che sta già utilizzando. Chi lo desidera, può essere contattato dal nostro team clinico o tecnico.E-mail del team Customer Advocacy internazionale: cai@cardinal.com. Alternativamente, è possibile compilare il modulo di indagine in linea.
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